Эксклюзивные кухни Горе-Mobili,

или КАК Я ВЛИП...

"Эксклюзивное качество" по самым доступным ценам

Выпала мне честь познакомится с Люкс Мобили. Эта организация предоставляет услуги по производству мебели. Когда я пришел к ним на торговую точку, в ТЦ «Дарынок», то человек, который работал на этой точке, представлялся сотрудником компании Люкс Мобили. Кстати на их точке, на которой я подписывал договор об изготовлении и поставки кухонной мебели висит вывеска на английском языке Lux Mobili. Но договор об изготовлении мебели я подписал с ФЛП Салий Р.А. Из чего я и сделал вывод о том, что ФЛП Салий Р.А. и Люкс мобили как-то взаимосвязаны между собой, как это обычно бывает.

Дополнительным доводом о существующей взаимосвязи ФЛП Салий Р.А. с компанией Люкс Мобили служат логотипы которые размещены в качестве рекламы в магазине, на сайте, и на договоре с ФЛП. Из чего естественно я сделал вывод о взаимодействии между ними. Кстати, в реестре судебных решений, я не нашел судебного иска от Люкс Мобили к ФЛП Салий Р.А. о неправомерности использования одинакового логотипа. И на спецификации по договору тоже содержится информация с номерами телефонов которые указаны на сайте Люкс Мобили. И логотип в том числе. Так что это есть дополнительный аргумент о взаимосвязи ФЛП и Люкс Мобили.

Привезли БРАК. После 3-месячной переделки, привезли снова БРАК. Уверяют, что перед доставкой продукции все проверяют, и привозят свой "ШЛАК". На все про все ушло почти 8 месяцев. Они берут деньги и отсылают тебя, когда предъявляешь им претензии. Написав отзыв в Google, удалили учетку и создали новую. Ответственность брать на себя не хотят. Пишут про честь, и опускаются до оскорблений своих клиентов. лицо фирмы, фу :(
На сегодня, 06.04.2020, кухня неукомплектованная, экспертом найдены и зафиксированы дефекты, дело в суде.
Сколько же времени я угробил на этих непрофессионалов, а ведь его не вернуть.

Как все начиналось

Не так давно мы купили квартиру в новостройке. Потратив деньги, время и силы, сдели в ней евроремонт. Конечно, трудно представить себе жилые комнаты без мебели. И кухня – неотъемлемая часть любой квартиры. Поэтому мы начали с ее поиска.

Мы посетили множество мебельных магазинов. На рынке производства и продажи мебели – полное изобилие выбора. Компания, которую мне порекомендовали друзья, изготавливала кухни по приемлемым ценам, но имела мало выставочной мебели на экспозиции.

Поэтому мы остановили свой выбор на другом производителе. Это была мебельная компания «Lux Mobili».
Красивая мебель на экспозициях, торговые места в известных и доверенных торговых центрах, громогласные обещания с сайта Lux Mobili о высоком уровне качества производителя убедили нас переплатить за продукцию почти в два раза. Я руководствовался принципом: если приобрести товар дороже, то его качество будет значительно выше. Спустя время я пожалел о нашем выборе.

В ТЦ «Дарынок», менеджер Богдан (представитель Lux Mobili) умело нам преподнес все плюсы их компании, рассказывая медленно и внушительно, выслушивая нас и предлагая свои решения, как это должен делать профессиональный продавец. Мы "купились"!

В начале 2018, на торговой точке Lux Mobili, в ТЦ «Дарынок», я подписал договор с ФЛП Салий Р.А. (владелец организации Lux Mobili), с чего и началась наша мучительная история.
Основные моменты договора: проплатить 80% от стоимости кухни до начала ее изготовления, ожидать мебель 45 рабочих дней до выхода ее из производства, проплатить 20% (остаток) до момента доставки и установки мебели.

Заказ был выполнен, оплачен и готовую мебель нам привезли сборщики Люкс Мобили под конец выполнения заказа.

Первый БРАК после установки кухни (Июнь)

после двух недель, лопнули фасады (набухла краска и появились трещины на углах фрезеровки)

Через две недели, приехал Леонид (субподряд Родиона) и забрал 6 фасадов и еще один (7-ой) был выдан как образец, для подбора цвета:

Еще через 2 недели, вздулся нижний корпус сушки. Независимый мастер подтвердил, что от влаги ДСП может набухать. По всей видимости, на нее попали капли с тарелок. Написав об этом на электронную почту Люкс Мобили, меня обвинили, что я залил ее водой и еще приложили линк на YouTube, как насмешку, как нельзя эксплуатировать кухню:

Спустя время, к нам пожаловал Родион, которому я изъявил все недоделки по кухне. Мне было рассказано, что посуду сначала надо вытирать, и только потом ее ставить в сушку. На мой взгляд, это полный абсурд. Цель сушки – сушить!

Спустя месяц, я позвонил Леониду, тот подтвердил, что фасады сохнут. Написал Богдану с просьбой забрать у Леонида готовые фасады и карниз, на что он мне ответил:
«Мы заберем фасады и проверим их на наличие дефектов и свяжемся с вами для уточнения даты установки»

Прошли еще недели, меня оповестили о готовности и дате монтажа фасадов.

3 месяца ожидания и новая порция БРАКА (Август)

Приехали те же установщики и представились Люкс Мобили!
Казалось бы, все! Последний рубеж. Но нет, эти мебельщики заставят вас стать с флегматика - холериком.  

  • Полочку для сушилки вырезали других размеров (физически, не зашла в нишу)
  • Один фасад оказался залитым краской на стекло
  • Фасад-дверцу, которую я отдавал как образец, вообще не привезли (сказали, мы ничего об этом не знаем)
  • Остальные фасады покрашены некачественно (видна шероховатость, неровные фрезерованные углы и впадины)
  • Карниз лопнут в нескольких местах
  • На некоторых фасадах опять появились трещины спустя 2 недели

Ещё месяц назад меня заверяли в том, что фасады проверяются, чтобы не возить зря продукцию от производителя к заказчику и обратно. Я считаю, мне нагло лгали!

Я приехал в 4ROOM, где была расположена торговая точка Люкс Мобили. Девушка, менеджер, которая принимала остаток суммы (20%) от стоимости кухни перед ее установкой, сказала, что я обратился не по адресу. Так как я делал заказ на Дарынке у Богдана, а значит, все вопросы теперь решать надо с ним.

У меня не было уже к ним вопросов, которые я хотел бы продолжать решать в телефонном режиме. Моя цель была зарегистрировать мою жалобу и обратиться в общество защиты прав потребителей, что я и озвучил менеджеру.
На мой аргумент, менеджер напрочь отказалась принимать документ и начала рассказывать, что незачем составлять все формальные претензии.
По моему глубокому убеждению, очень подло брать с меня деньги за кухню, но не моё претензионное письмо.



За все время работы с этими "мебельщиками", создалось впечатление, что как только клиент оплачивает услугу, он становиться не интересен для представителя услуг. За эти два раза, когда мне привозили БРАК, никто не извинился, не звонил с беспокойством о том, что я остался без укомплектованной кухни.

P.S.: На официальном сайте Люкс Мобили можно найти такие громкие слова как: "Эксклюзивное качество", "Люкс мобили с 1999 года радует своих клиентов", "С нами легко работать".
Свои выводы я уже сделал. Надеюсь, моя история послужит кому-то полезным примером.
Всем удачных покупок, друзья!

Комментарии

64x64
Lux Mobili
Добрый день, Юрий. Компания «LuxMobili» искренне сочувствует Вашим переживаниям, однако стоит обратить особе внимание на то, что договор с нашей компанией Вы не заключали. Все описанные Вами упоминания о нашей компании являются недостоверной и ложной информацией. Поэтому просим Вас немедленно удалить упоминания о компании «LuxMobili», как информацию, что наносит ущерб деловой репутации и является таковой, что не соответствует действительности. В ином случае мы вынуждены будем обратиться в соответствующие органы за защитой нарушенных прав. Следует также обратить Ваше внимание на то, что данный комментарий является одним и единственным, который оставлен нашей компанией. Увиденные нами комментарии с пометкой «LuxMobili» не были написаны ни нашей компанией, ни кем-либо из сотрудников.

С уважением, компания «LuxMobili».

Админ : Что бы использовать VPN, нужно учитывать несколько факторов, а вы продолжаете позориться. И почему с телефона?!
искренне сочувствует”... люкс мобили посещают этот сайт с июня 2019, оставляя коментарии, но "сочувствовать" начали после того, как сайт появился в Гугл поиске, в декабре. Ездуны.
А что бы не упоминать о "люксовой" компании, не нужно было упоминать ее вообще. Не писать ответ на zoon. Не представляться, и т.д.
А теперь, следует обратить ваше внимание на то, что все посещения на сайт, оставленные сообщения под разными именами, высланные имейлы с 4room@radesign.kiev.ua, delux@radesign.kiev.ua, все действия в интернете, были протреканы и зафиксированы.
Каким же нужно быть безсовестным и бесчестным человеком, что бы писать такое людям. И заявлять - "мы компания"? :(((((
Цель статьи - передать информацию людям, которые заказывают мебель. Я не хочу, что бы в моей стране, так подло обманывали людей.
Привезен брак - раз, привезен брак - два, аморальное поведение - три. Лицемеры! Ждите видео в новостях.
64x64
віккі
Прикро що існують такі підприємства яким байдуже на репутацію і особливо на стан людей які потрапляють в такі обставини. моральні козли
64x64
Данил
Если бы знал не брал, купил попал))) держись, у нас по украине хватает лохотрона
64x64
Нелли
Очень кратко описали, спасибо.Компенсацию за моральный ущерб, вы можете потребовать нормальную за такое неадекватное поведение
64x64
Віталій
Цю фірму та її клони я буду обходити стороною. Дякую, що поділилися своїм досвідом!
64x64
Иван
А почему фотографии договора не выложили?
64x64
Юрий
Мужик, по моему, ты влип еще лет в 12-14 , когда мальчики становятся мужчинами, учатся решать вопросы и отвечать за свои действия, хотя, возможно, ты больше играл с куклами. Сам занимаюсь ремонтами и с такими сталкиваюсь , хорошо что не часто). Думаю, выложено только то, что удобно тебе, хотя и из этого можно понять, что тебе должны , по жизни все, а ты - никому. Дураку понятно, воду на мебель лить нельзя и если решил поменять размеры комнаты - согласуй с производителем и будет тебе счастье.
64x64
Валерий
Не знаю как там с мебелью, но походу автор собирает только приятные для себя комменты))) Вечера читал задорный коммент девченки, подумал здорово написала, а сегодня его уже нет))) похоже задело. Если вы обращаетесь к обществу, то уж правильнее показывать все мнения, а не только удобные. Похоже у автора "рыльце в пушку"
64x64
Виктория
Как достали инфантильные мужики. Это ж сколько у автора свободного времени и неуверенности в себе, чтобы, вместо решения вопроса по сути, собирать соболезнования людей в сети. Согласна с Татьяной есть, что предъявить - предъявляй и добивайся своего, подал в суд - жди решения. Странно, что при столь ярко описанной ситуации , аргументов хватило только для интернета. Взрослые люди, как правило, делают выводы выслушав обе стороны.но тут достаточно рассказов "бабушек с лавочек у подъезда" и Ротшильда, комментатора Юлии. Уж они то знают как все было))))) А то получается если согласен - молодец, не согласен - агент кремля)))) Правда, Юлия)?
64x64
Юлия
Позабавил отзыв некой Татьяны. Складывается впечатление, что комментирует статью или сотрудник данной фирмы, или, действительно, человек, непожелавший разобраться в сути. Покупателя "водили за нос", забрали самое ценное - нервы, время. А тут ещё и грязь льют. Конечно, не удивительно, такие люди были во все времена, но, как сказал Верещагин, "За державу обидно". Автору отдельный респект за такую статью. Не поленился и поделился своим опытом, тем самым предостерег новых покупателей от недобросовестных продавцов. "Кто владеет информацией, тот владеет миром" (Н. Ротшильд). ;-)
64x64
Кирилл J
Это пи##ц какой то, такого руко##пия я еще не видел. Это насколько нужно не любить свое дело, чтобы допускать такой брак на производстве, а тем более, допускать чтобы видел клиент :((
64x64
Татьяна
Зачем я всё это прочитала? Такое ощущение, что автору данного опуса, простите за мой французский, яйца в детстве отдавили XDD Если я правильно поняла суть создания сайта (на секундочку!), это пожаловаться, что автору всё сделали в обозначенные сроки, но при этом не поставили то, за что он не заплатил, и не починили то, что он испортил (или починили, но неправильно, я так и не поняла XD).
Трещины на дверцах, это действительно неприятно, хотя, как получается из текста, что в исправлении этих косяков фирма не отказывала)))
Ещё из забавного - реакция людей, которым, как обезьянкам, лишь бы какашечку в кого-то кинуть, разобраться при этом даже в том, что написал автор - совершенно не нужно (молчу уже о мнении второй стороны по этому поводу) абсолютно никакого анализа прочитанной информации, так и президента выбрали Т_Т (Извините, наболело)

P.S. Мальчики, не будьте истеричками
P.P.S. А менеджер у них с чувством юмора, видео забавное XDD
P.P.P.S. Пойду почищу друзей в фейсбуке, если мне такое попадается, то явно там есть кто-то лишний
64x64
Юлия
А мне они сделали кухню качественно. Даже странно слышать от Вас такое.
64x64
Микола
У автора терпіння хоч відбавляй. Навіщо було віддавати їм фасади на початку?
В такому випадку, треба було відразу написати претензію і віднести їм на підпис. Або, відмовитись від кухні взагалі і вимагати повернути ваші кошти, оскільки вони не осилили завдання, яке було прописано у договорі.
Це вони мабуть недостатньо висушили дерево, тому і потріскалася фарба.
А взагалі, бажаю вам виграти суд. Правда на вашому боці.
64x64
Харек
Это у вас еще цветочки. Есть еще одна дерьмо-фирма в Киеве и похуже, а именно https://mebelka.kiev.ua/ в лице мошенника Александра Крикливого!
64x64
Виталина
Я в шоке ((( никогда не могла бы подумать, что есть такие ситуации у людей. Сама делала ремонт и были небольшие просчеты со стороны мебельщиков, так они сами вызванивали меня и подстраивались под мое время, чтобы все исправить.
То, что Вы попали на шарашкину контору - однозначно. Любая уважающая себя фирма ценит каждого своего клиента и, конечно же, поступают иначе.
Удачи Вам!

Оставить комментарий


Отправить