Выпала мне честь познакомится с Люкс Мобили. Эта организация предоставляет услуги по производству мебели.
Когда я пришел к ним на торговую точку, в ТЦ «Дарынок», то человек, который работал на этой точке, представлялся сотрудником компании Люкс Мобили. Кстати на их точке, на которой я подписывал договор об изготовлении и поставки кухонной мебели висит вывеска на английском языке Lux Mobili.
Но договор об изготовлении мебели я подписал с ФЛП Салий Р.А. Из чего я и сделал вывод о том, что ФЛП Салий Р.А. и Люкс мобили как-то взаимосвязаны между собой, как это обычно бывает.
Дополнительным доводом о существующей взаимосвязи ФЛП Салий Р.А. с компанией Люкс Мобили служат логотипы которые размещены в качестве рекламы в магазине, на сайте, и на договоре с ФЛП.
Из чего естественно я сделал вывод о взаимодействии между ними.
Кстати, в реестре судебных решений, я не нашел судебного иска от Люкс Мобили к ФЛП Салий Р.А. о неправомерности использования одинакового логотипа.
И на спецификации по договору тоже содержится информация с номерами телефонов которые указаны на сайте Люкс Мобили.
И логотип в том числе. Так что это есть дополнительный аргумент о взаимосвязи ФЛП и Люкс Мобили.
Привезли БРАК.
После 3-месячной переделки, привезли снова БРАК.
Уверяют, что перед доставкой продукции все проверяют, и привозят свой
"ШЛАК".
На все про все ушло почти 8 месяцев. Они берут деньги и отсылают тебя, когда предъявляешь им претензии.
Написав отзыв в Google, удалили учетку и создали новую. Ответственность брать на себя не хотят.
Пишут про честь, и опускаются до оскорблений своих клиентов. лицо фирмы, фу :(
На сегодня, 25.09.2020, экспертом найдены и зафиксированы дефекты, дело в суде.
Сколько же времени я угробил на этих непрофессионалов, а ведь его не вернуть.
Как все начиналось
Не так давно мы купили квартиру в новостройке. Потратив деньги, время и силы, сдели в ней евроремонт. Конечно, трудно представить себе жилые комнаты без мебели. И кухня – неотъемлемая часть любой квартиры. Поэтому мы начали с ее поиска.
Мы посетили множество мебельных магазинов. На рынке производства и продажи мебели – полное изобилие выбора. Компания, которую мне порекомендовали друзья, изготавливала кухни по приемлемым ценам, но имела мало выставочной мебели на экспозиции.
Поэтому мы остановили свой выбор на другом производителе. Это была мебельная компания «Lux Mobili».
Красивая мебель на экспозициях, торговые места в известных и доверенных торговых центрах, громогласные обещания с сайта Lux Mobili
о высоком уровне качества производителя убедили нас переплатить за продукцию почти в два раза.
Я руководствовался принципом: если приобрести товар дороже, то его качество будет значительно выше.
Спустя время я пожалел о нашем выборе.
ТЦ «Дарынок»
ТЦ «4ROOM»
г. Бровары
В ТЦ «Дарынок», менеджер Богдан (представитель Lux Mobili) умело нам преподнес все плюсы их компании, рассказывая медленно и внушительно, выслушивая нас и предлагая свои решения, как это должен делать профессиональный продавец. Мы "купились"!
В начале 2018, на торговой точке Lux Mobili, в ТЦ «Дарынок», я подписал договор с ФЛП Салий Р.А. (владелец организации Lux Mobili), с чего и началась наша мучительная история.
Основные моменты договора: проплатить 80% от стоимости кухни до начала ее изготовления,
ожидать мебель 45 рабочих дней до выхода ее из производства,
проплатить 20% (остаток) до момента доставки и установки мебели.
Заказ был выполнен, оплачен и готовую мебель нам привезли сборщики Люкс Мобили под конец выполнения заказа.
Первый БРАК после установки кухни (Июнь)
⇒после двух недель, лопнули фасады (набухла краска и появились трещины на углах фрезеровки)
Через две недели, приехал Леонид (субподряд Родиона) и забрал 6 фасадов и еще один (7-ой) был выдан как образец, для подбора цвета:
Еще через 2 недели, вздулся нижний корпус сушки.
Независимый мастер подтвердил, что от влаги ДСП может набухать.
По всей видимости, на нее попали капли с тарелок.
Написав об этом на электронную почту Люкс Мобили, меня обвинили, что я залил ее водой и еще приложили линк на YouTube,
как насмешку, как нельзя эксплуатировать кухню:
Спустя время, к нам пожаловал Родион, которому я изъявил все недоделки по кухне. Мне было рассказано, что посуду сначала надо вытирать, и только потом ее ставить в сушку. На мой взгляд, это полный абсурд. Цель сушки – сушить!
Спустя месяц, я позвонил Леониду, тот подтвердил, что фасады сохнут.
Написал Богдану с просьбой забрать у Леонида готовые фасады и карниз, на что он мне ответил:
«Мы заберем фасады и проверим их на наличие дефектов и свяжемся с вами для уточнения даты установки»
Прошли еще недели, меня оповестили о готовности и дате монтажа фасадов.
3 месяца ожидания и новая порция БРАКА (Август)
Приехали те же установщики и представились Люкс Мобили!
Казалось бы, все! Последний рубеж. Но нет, эти мебельщики заставят вас стать с флегматика - холериком. 
- ⇒ Полочку для сушилки вырезали других размеров (физически, не зашла в нишу)
- ⇒ Один фасад оказался залитым краской на стекло
- ⇒ Фасад-дверцу, которую я отдавал как образец, вообще не привезли (сказали, мы ничего об этом не знаем)
- ⇒ Остальные фасады покрашены некачественно (видна шероховатость, неровные фрезерованные углы и впадины)
- ⇒ Карниз лопнут в нескольких местах
- ⇒ На некоторых фасадах опять появились трещины спустя 2 недели
Ещё месяц назад меня заверяли в том, что фасады проверяются, чтобы не возить зря продукцию от производителя к заказчику и обратно. Я считаю, мне нагло лгали!
Я приехал в 4ROOM, где была расположена торговая точка Люкс Мобили. Девушка, менеджер, которая принимала остаток суммы (20%) от стоимости кухни перед ее установкой, сказала, что я обратился не по адресу. Так как я делал заказ на Дарынке у Богдана, а значит, все вопросы теперь решать надо с ним.
У меня не было уже к ним вопросов, которые я хотел бы продолжать решать в телефонном режиме.
Моя цель была зарегистрировать мою жалобу и обратиться в общество защиты прав потребителей, что я и озвучил менеджеру.
На мой аргумент, менеджер напрочь отказалась принимать документ и начала рассказывать, что незачем составлять все формальные претензии.
По моему глубокому убеждению, очень подло брать с меня деньги за кухню, но не моё претензионное письмо.
За все время работы с этими "мебельщиками", создалось впечатление, что как только клиент оплачивает услугу, он становиться не интересен для представителя услуг. За эти два раза, когда мне привозили БРАК, никто не извинился, не звонил с беспокойством о том, что я остался без укомплектованной кухни.
P.S.: На официальном сайте Люкс Мобили можно найти такие громкие слова как:
"Эксклюзивное качество", "Люкс мобили с 1999 года радует своих клиентов", "С нами легко работать".
Свои выводы я уже сделал.
Надеюсь, моя история послужит кому-то полезным примером.
Всем удачных покупок, друзья!
С уважением, компания «LuxMobili».
“искренне сочувствует”... люкс мобили посещают этот сайт с июня 2019, оставляя коментарии, но "сочувствовать" начали после того, как сайт появился в Гугл поиске, в декабре. Ездуны.
А что бы не упоминать о "люксовой" компании, не нужно было упоминать ее вообще. Не писать ответ на zoon. Не представляться, и т.д.
А теперь, следует обратить ваше внимание на то, что все посещения на сайт, оставленные сообщения под разными именами, высланные имейлы с 4room@radesign.kiev.ua, delux@radesign.kiev.ua, все действия в интернете, были протреканы и зафиксированы.
Каким же нужно быть безсовестным и бесчестным человеком, что бы писать такое людям. И заявлять - "мы компания"? :(((((
Комментарии и электронные письма, отправленные с одного и того же интернет провайдера (Simnet)...
Трещины на дверцах, это действительно неприятно, хотя, как получается из текста, что в исправлении этих косяков фирма не отказывала)))
Ещё из забавного - реакция людей, которым, как обезьянкам, лишь бы какашечку в кого-то кинуть, разобраться при этом даже в том, что написал автор - совершенно не нужно (молчу уже о мнении второй стороны по этому поводу) абсолютно никакого анализа прочитанной информации, так и президента выбрали Т_Т (Извините, наболело)
P.S. Мальчики, не будьте истеричками
P.P.S. А менеджер у них с чувством юмора, видео забавное XDD
P.P.P.S. Пойду почищу друзей в фейсбуке, если мне такое попадается, то явно там есть кто-то лишний
В такому випадку, треба було відразу написати претензію і віднести їм на підпис. Або, відмовитись від кухні взагалі і вимагати повернути ваші кошти, оскільки вони не осилили завдання, яке було прописано у договорі.
Це вони мабуть недостатньо висушили дерево, тому і потріскалася фарба.
А взагалі, бажаю вам виграти суд. Правда на вашому боці.
То, что Вы попали на шарашкину контору - однозначно. Любая уважающая себя фирма ценит каждого своего клиента и, конечно же, поступают иначе.
Удачи Вам!